HOTELES A LA MEDIDA

¿Qué es travelmall?

Travelmall es una plataforma donde puedes encontrar miles de viajes en un solo lugar. Gastronomía, cultura, ecoturismo, lujo, negocios, naturaleza, playas, aventura…Somos el primer medio con las más atractivas ofertas para que encuentres el viaje a tu medida no solo en México sino en todo el mundo.

HOTELES A LA MEDIDA

La Quinta, cadena hotelera que surgió en 1968 en Texas, Estados Unidos, tiene presencia en México desde 2007, ubicando el primer hotel La Quinta Inn & Suites en Ciudad Juárez. Hoy, la firma está presente en Poza Rica que abrió en 2010, Cancún y San Luis Potosí que iniciaron operaciones en 2011, y Puebla en el 2012; sin embargo, a finales de este 2013 se confirman tres nuevas aperturas, dos en el estado de Monterrey, y uno más en Tamaulipas.

Opera y ofrece servicios de franquicia, con una inversión inicial de 50 mil dólares; un modelo de negocio que términos generales se habla de un retorno económico en un tiempo aproximado de cinco u ocho años.

Armando Jiménez, director de Operaciones y Servicio a Franquicias para Latinoamérica platicó con Travel Mall para explicarnos las adaptaciones –de algunos servicios- que se han hecho en nuestro país.

Siendo La Quinta una cadena de hoteles de Estados Unidos, imagino que se tropicalización ciertas cosas aquí en México, ¿qué tipo de tropicalización estamos hablando?
A pesar que el hotel de Ciudad Juárez inició con el concepto tal cual estaba estipulado en Estados Unidos; tuvimos definitivamente que adaptar el concepto de alimentos y bebidas para poderlo ofrecer en México.

En Estados Unidos, la marca estipula un desayuno incluido, pero es uno muy sencillo: café, waffle, huevos duros, etc. En México tuvimos que cambiarlo por nuestra manera de comer; se entiende que el desayuno es el principal platillo para nosotros. Ahora todos nuestros hoteles incluyen el desayuno que le llamamos el tradicional mexicano… Es una especie de mini-buffet, sin ser un continental, porque lo tenemos muy completo […] y donde siempre dejamos una opción para un guisado regional que puede variar dependiendo la región donde se ubica el hotel.

Aquí los hoteles cuentan con restaurantes completos para desayunos, comidas y cenas; además los hoteles ubicados en Estados Unidos no cuentan con bares. En México, cada hotel de la cadena tiene su respectivo bar. El hotel ubicado en Ciudad Juárez que tenía un concepto tradicional está siendo adaptado, y aunque es el único hotel que no tiene bar, se ofrece un servicio de cócteles en el área de restaurante.

¿Qué tipo de programas de lealtad se replican en México?

En México es el mismo que se ofrece a los huéspedes en Estados Unidos: La Quinta ReturnsTM. A partir del segundo año de establecernos en México, puedo decirte que hemos tenido un crecimiento importante a nivel socios; tenemos más de un millón de socios activos; más de dos millones a nivel global.

¿Qué reconocimientos ha obtenido alguno de los hoteles establecidos en nuestro país?
El hotel ubicado en Poza Rica, fue reconocido -precisamente en nuestra conferencia anual de hoteles La Quinta, llevada a cabo en febrero de este año-, como el hotel con mayor número de inscripciones creadas fuera de Estados Unidos (recordemos que la firma también está presente en México y en Canadá). Algo que recalco pues el 49% del negocio del hotel de Poza Rica, está siendo redituable gracias al programa de lealtad ReturnsTM.

También el hotel de Ciudad Juárez tuvo el reconocimiento por tener los más altos índices de satisfacción al cliente. La calificación de cada una de las encuestas realizadas al hotel sobrepasa los 95 puntos. Aunque señalo, el hotel de Ciudad Juárez ya tiene cinco años en el sistema.

¿Cuáles serán las próximas aperturas?

Tenemos en vísperas de apertura dos hoteles al fin de año en Monterrey; uno en la zona del aeropuerto, y el otro, al norte de la esta ciudad. También hay inicios de construcción en Latinoamérica. Ya se inició construcción en Medellín, Colombia; en agosto se inicia construcción en Tegucigalpa, Honduras; en agosto de 2013 se inicia construcción en León, Guanajuato. En octubre se inicia construcción en Chetumal; y posiblemente también para fin de año (2013), estemos abriendo en Reynosa, Tamaulipas.

cindyagustin

Comments are closed here.

error

¡Descubre más sobre viajes!

RSS
Follow by Email
Facebook
Facebook
Instagram